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OTOÑO - INVIERNO 2018/19

LUCE ZAPATOS NUEVOS

Nueva Temporada

Descubre lo que dechics ha preaparado para tus pies. Camina luciendo tus nuevos zapatos y...

¡cómete el mundo!

Condiciones de Compra

Introducción

Dechics, S.L. pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu móvil, Tablet y/u ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

 

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Dechics a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, puede ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Nuestros datos

Datos del propietario y responsable del sitio web www.dechics.es:

 

DECHICS, S.L. (en adelante, “Dechics”)

C/ San Blas, 1

03640 – Monóvar (Alicante)

Email: tiendaonline@dechics.es

Tel. (+34) 966 960 054

Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Libro de Sociedades, Tomo , Libro , Fila, Sección , Hoja , Incrip.  y con C.I.F. B-03793288.

Contrato

1.1. Disponibilidad del servicio

 

Al realizar un pedido en dechics.es aseguras que eres mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen en todo el mundo.

 

1.2. Garantías de compra

 

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de dechics y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en cualquier establecimiento autorizado.

 

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

 

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Tallas y colores* disponibles

Composición

Cuidados

Precio (en la divisa correspondiente)

 

*dechics ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los zapatos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su móvil, Tablet y/u ordenador. En este sentido Dechics no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

 

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

 

De la misma forma, Dechics hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Dechics procederá a su inmediata corrección.

 

La garantía legal de los productos ofrecidos por Dechics es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Dechics responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

 

1.3. Procedimiento de la compra

 

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

 

La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

 

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Dechics recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas a Dechics.

 

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

 

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y MasterCard), mediante PayPal, Contra Reembolso y Transferencia Bancária. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

 

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el móvil, Tablet y/u ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

 

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Dechics recomienda al usuario contactar con Atención al Cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

 

1.4. Disponibilidad de los productos

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestro almacén de alguno de los productos incluidos en el mismo, Dechics intentará localizar el zapato. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

1.5. Derecho a no aceptar un pedido

 

Dechics podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

 

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.

Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 1.4.

Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.

Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.

Dechics no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

Dechics reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Precio y Pago

2.1. Pago y moneda

 

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

 

Dechics da la opción a sus usuarios de elegir el país de destino al iniciar su compra, para que estos puedan ver los precios de los productos con los correspondientes impuestos incluidos. Si posteriormente el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios mostrados en el resumen final del pedido pueden sufrir variaciones.

 

2.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

 

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Dechics está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

 

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

 

2.3. Formas de pago

 

Dechics únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), mediante PayPal, Contra Reembolso y Transferencia Bancaria.

 

Pago con tarjeta de crédito o débito

 

Dechics acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron y MasterCard.

 

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

 

Pago con PayPal

 

Dechics acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

 

Paypal pago exprés

 

Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de Dechics. De este modo, no será necesario introducir los datos en cada compra que se realice a través de este sistema.

 

Pago Contra Reembolso

 

Los clientes podrán pagar su pedido a la entrega del mismo en la dirección proporcionada, con un sobrecoste de 3€.

 

Pago mediante Transferencia Bancaria

 

Los clientes podrán pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Una vez confirmado el pedido, se le proporcionará la información para que haga la transferencia y en el momento esté reflejada en la cuenta, se procederá a enviar el pedido.

 

2.4. Límite de compra

 

Dechics no permite la compra de productos Dechics para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 500 euros ni que contengan más de 15 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Entrega

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío.

 

Los envíos a domicilio son gratuitos para cualquier pedido con un importe superior a 50 € y tiene un coste de 4,95€ para importes inferiores.

 

  • Compras o devolución de productos defectuosos: Los gastos de envío son gratuitos.
  • Devolución de productos no defectuosos o incorrectos: 4,95 €.

 

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).

 

Tipo de envío: Estándar

Coste del envío: 4,95 EUR (Gratuito en pedidos superiores a 50 EUR)

Plazo de entrega: En 1-4 días laborables

 

Tipo de envío: Express 48 h

Coste del envío: 5,95 EUR

Plazo de entrega: Entrega en 48h de lunes a viernes.

 

Tipo de envío: Urgente 24 h

Coste del envío:7,95 EUR

Plazo de entrega: Entrega en 24h de lunes a viernes.

Devoluciones

Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en Dechics.es dentro de 14 días laborables desde la fecha de entrega. No admitimos cambios. Los gastos de envío de la devolución tienen un coste de 4,95€ que descontaremos al realizar el abono.

 

Aquí te explicamos cómo puede hacer tu devolución:

 

  • Solicita la recogida en Dechics.es

 

Si estás registrado, accede al apartado Devoluciones en la sección Mi cuenta. A continuación, selecciona la opción ‘Devolver’ y completa tu solicitud online.

 

Si no estás registrado, accede a la sección Mis compras e introduce tu email y tu número de pedido. En el detalle de tu compra, haz clic en ‘Solicitar devolución’ y rellena el formulario para completar tu solicitud.

 

Pasos a seguir:

 

  • SELECCIONAR ARTÍCULOS: Selecciona el pedido y los zapatos que quieres devolver.
  • SOLICITAR DEVOLUCIÓN: Solicita la recogida pulsando en el botón solicitar devolución. Recibirás un email de confirmación inmediatamente.
  • EMPAQUETAR: Empaqueta en el embalaje original los zapatos.
  • ENTREGAR PAQUETE: Desde tu domicilio, entrega tu paquete al transportista que pasará por la dirección indicada. En los próximos días recibirás el importe de tu devolución del mismo modo en que realizaste tu compra.

 

Una vez que hayamos recibido tu devolución y haya sido gestionada tu solicitud te enviaremos un email de confirmación (duración aproximada de este proceso 3-4 días laborables).

 

Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, Dechics.es no podrá efectuar el reembolso y podrás solicitar la devolución de tu paquete asumiendo, en dicho caso, los nuevos gastos de envío desde los almacenes.

 

Además, te recordamos que:

  • De momento no podemos ofrecerte un cambio de producto.
  • Los gastos de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos.
  • Los gastos de envío ascienden a 4,95 euros que descontaremos al abonarte el pedido.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos usados.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico):

Correo postal

DECHICS, S.L.

Atención al cliente

Calle San Blas, 03640 – Monóvar (Alicante)

Email: pedidos@dechics.es

Tel. 966 960 054

 

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

 

Para poder proceder a la devolución de los bienes el cliente podrá utilizar los servicios que Dechics pone a su disposición: la recogida a domicilio, la cual tendrá un coste adicional que deberá asumir el cliente de 4,95€ por los gastos de envío a nuestras instalaciones.

 

Para más información sobre las condiciones de devolución puedes consultar el apartado de Devoluciones.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, dechics verificará que estén en buen estado y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

 

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en el almacén de Dechics. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

 

En caso de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, el plazo máximo para la devolución del importe abonado por el consumidor por los productos será de 14 días naturales desde el desistimiento.

 

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

 

En el caso de que Dechics haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Dechics, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío.

Registro

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Dechics únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, Dechics le informará vía e-mail de sus nuevas colecciones, lookbooks y ofertas exclusivas.

 

Dechics le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de Dechics.

 

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

 

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mis datos en la sección Mi Cuenta de nuestra web, por email o por correo a la siguiente dirección:

 

DECHICS, S.L.

Atención al cliente

Calle San Blas, 103640 – Monóvar (Alicante)

Email: protecciondatos@dechics.es

Tel. 96 547 25 71

Promociones

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Código válido durante 30 días desde la fecha de suscripción. Válido para una sola compra por cliente. No acumulable a otras ofertas, promociones o descuentos. No aplicable a artículos rebajados. Exclusivo para nuevos clientes y solo aplica a compras online.

 

Solo se podrán beneficiar de esta promoción aquellos clientes que se hayan suscrito al formulario de alta en nuestra Newsletter y vayan a realizar su primer pedido.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con dechics por email o por correo en la siguiente dirección:

 

DECHICS, S.L.

Atención al cliente

Calle San Blas, 103640 – Monóvar (Alicante)

Email: reclamaciones@dechics.es

Tel. (+34) 966 960 054

 

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 966 960 054. El horario es de lunes a viernes, de 07:00h a 16:00h (coste de llamada local).

 

Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales. 

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